Política de Privacidade

Quem trata seus dados

Cada estabelecimento cadastrado na plataforma OpenSpot é responsável (controlador, nos termos da LGPD) pelos dados dos próprios clientes. A OpenSpot é a plataforma técnica (operadora) que hospeda o agendamento e armazena esses dados em nome do estabelecimento, sem usá-los para fins próprios.

Quais dados coletamos e para quê

• Nome e telefone, informados ao agendar um horário — usados para identificar você, confirmar o agendamento e permitir que o estabelecimento entre em contato sobre ele (ex.: remarcação, lembrete).
• Preferências de corte e alergias/restrições a produtos, quando você compartilha essa informação com o profissional — usadas só para melhorar seu próprio atendimento. Alergia é um dado sensível de saúde; o estabelecimento só deve registrar o que você mesmo autorizou anotar.
• Histórico de agendamentos — usado pelo estabelecimento para organizar a agenda e, quando aplicável, calcular o saldo do seu plano de clube de assinatura.

Compartilhamento

Seus dados não são vendidos nem usados para publicidade. Podem ser processados por serviços que o estabelecimento usa para operar (ex.: automações de lembrete/reativação por WhatsApp), sempre limitados à finalidade de te atender.

Por quanto tempo guardamos

Seus dados ficam armazenados enquanto você for cliente ativo do estabelecimento. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento (veja abaixo).

Seus direitos

Você pode solicitar, a qualquer momento, acesso aos seus dados, correção, exclusão ou informação sobre com quem foram compartilhados. Para exercer esses direitos, entre em contato diretamente com o estabelecimento onde você agendou — ele é responsável por atender seu pedido, e tem no painel dela a ferramenta para isso.

• Exclusão dos dados: seu nome, telefone, preferências, alergias e observações são apagados de forma irreversível. Se você já foi atendido, o registro do atendimento permanece sem identificação, porque ele faz parte da contabilidade do estabelecimento — mas nada nele aponta mais para você. Se você nunca foi atendido, o cadastro é apagado por completo.
• Não receber mensagens: você pode pedir para não ser contatado. O estabelecimento registra isso e você deixa de entrar em qualquer lista de mensagem automática, sem precisar deixar de ser cliente.